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El arte de crearse problemas con Megacable:

El martes llegó, nuevamente me levanté más temprano de lo acostumbrado y conseguí el teléfono de Megacable. Todo iba estupéndamente, nombre, teléfono, qué paquete, cuantas teles, internet, dirección…la dirección no aparecía en su base de datos, así que tuve que salir a ver entre que calles y si mis vecinos tenían Megacable. Seguí sin aparecer en la base de datos, por lo que la amable señorita me dijo que llamara después, cuando tuviera la dirección EXACTA (escuché su entrecerrar de dientes, ese movimiento en el que muestras hasta el primer molar) de mi casa.
Salí de mi casa directamente a la central de Telmex, ya no quería tener nada que ver con Alestra, entregando el módem me libraría de ellos, lastima que fue mi proveedor de internet durante 12 años.
Entregué el módem y me dijeron que estaba bien, que mi línea seguía bloqueada, pero que en la tarde quedaría desbloqueado y listo para poder contratar con ellos.

No quería batallarle, llamé a Megacable, hice el contrato, Internet+Cable y me dijeron que un técnico iría a mi casa de 1-10 días hábiles para la instalación. Diez días hábiles es mucho tiempo…pero quién se tarda 10 días hábiles en hacer algo que hace todos los días, que tiene cientos de cuadrillas trabajando y que es el único proveedor de televisión por cable. Serían a lo mucho 5 días hábiles (aquí hubiera escuchado a mi cerebro riéndose).
Haciendo sumas, el 2 de agosto sería la fecha máxima de instalación. Ya para el 2 de agosto estaría de vuelta a las andadas, recorriendo lo que viene siendo el interne’. Los días pasaban y ni una cuadrilla se presentaba, pensé: meh, normal, van 4 días.
El domingo 25 antes de salir de mi casa, vi a una cuadrilla de megacable que estaba trabajando en una casa cercana. Fui con ellos y les dije que había contratado su servicio, pero que a la fecha no me lo habían instalado, entonces ellos amablemente me dijeron que irían al rato a instalar, sólo terminarían lo que estaban haciendo y listo. No llegaron.

El 27 de Julio marqué para saber cómo iba el proceso de instalación, y sólo me dijeron que no podían hacer hasta ahorita nada, pues no habían pasado los diez días hábiles. Tendría que esperar. Para esto ya había perdido una comida con mis compas, mi prima llegó del DF y no la pude ver, por falta de internet, pues como saben, ya es el medio para comunicarse (sic). También hubo una bronconona afuera de mi trabajo, subieron un video, me lo perdí, etc.
Los días pasaron, llegó el 3 de Agosto, la fecha límite de instalación, igualmente llamé para decir mi situación, me agendaron mi primera cita para el 4 de Agosto, ese día llegaría un técnico a instalarlo, puntualmente a las 10 am. No llegaron.
El día 4 de Agosto esperé a Megacable, obviamente por la ideosincrasia mexicana, no llegaron a tiempo. Normal “es México” (aunque ese pensamiento me choca, porque por este pensamiento no avanzamos…¿o es que acaso en Suiza si alguien llega a tiempo dice, normal, es Suiza?). Esperé y esperé. No llegaron.
Así que a las 2 hablé para ver que pasaba. Me dijeron que ese día podrían llegar, pero que todavía estaban en tiempo, porque eran 15 días hábiles y yo había contratado el 20 de Junio.

- No, espéreme, a mi me dijeron que eran 10 días hábiles y ahora me dice que son 15.
- ¿Quién le dijo eso?
- Fulana de tal.
- Pues si, son 15 días, no sé porque le dijeron que 10. Pero de todos modos le agendaré una cita para mañana. ¿A qué hora le parece bien que lleguen a su domicilio?
- A las 9.30.

5 de Agosto. 0 técnicos. 2 llamadas a Megacable. Nueva cita para el sábado a las 9 am. En una de esas llamadas ya me comuniqué con un gerente o alguien de “alto mando”. Humildemente y con la cola entre las patas me aseguró que el sábado alguien iría, que disculpara pero los técnicos estaban la mara de ocupados y además, mi instalación estaba en tiempo, pero del sábado no pasaría.
El sábado, como saben, es mi día del franchute, por lo que no estuve en mi casa, pero aún así, no llegaron. Merde!

El lunes 9 marqué, una vez más, al excelente-rápido-bien-atendido-y-nunca-fallamos servicio de Megacable. Ese día era el el día 14 hábil. Ya quería que fueran a instalarlo para que de menos le gastaran en el cable de cobre y en el decodificador. Me agendaron una cita para el 10 a las 9 am.
Claramente no llegaron, pero al ser ese día el día 15 hábil desde que contraté el servicio, no me apuré…ni modo que no fueran ese día (una vez más mi cerebro tenía un rictus alegre, ingenuo, me decía).
Ya había recibido mensajes de mis compas Chava y Brito, preguntando de mi ubicación o si mis empleadores me estaban convirtiendo en un adicto al trabajo.
Mi prima volvió del df y la pude ver. Mis mails se acumularon y los blogs que reviso también llegaban a borbotones. Mi facebook reclamaba por atención y mi blog no recibía los últimos 3 libros, las siguientes 11 partes del cuento y mis pensamiento. El internet había desaparecido de mi computadora y ya me burlaba de mi situación.
El día 15 pasó sin pena y sin gloria. Nadie llamó, nadie llegó, nadie preguntó si podían ir a instalar el servicio. La decisión la tomaron ellos, al día siguiente llamaría temprano para cancelar, sin haber tenido ni un día cable, ni siquiera instalado. (Mañana tercera y última parte).

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